בתל-אביב יפו מותקנים כ-200,000 מדי מים בבנייני מגורים, במבנים מסחריים, במתקני תעשייה וחקלאות. מחלקת צרכנות בחברת מי אביבים 2010 בע"מ אחראית לכל הנוגע במדים, התקנתם ותחזוקתם ולקריאת כמות המים שנצרכה בתקופה נתונה.

בממוצע שנתי: 
      -   מותקנים כ- 3,000 מדי מים בבניינים חדשים. 
      -   מוחלפים כ- 4,000  מדי מים, עקב תקלות, חבלה וכד'. 
      -   מוחלפים כ-25,000 מדי מים החלפה יזומה, כתחזוקה מונעת.

הנגזר מקריאת הצריכה - 
חלוקת הצריכה המשותפת, אופן גביית התשלום, באחריותו של מחלקת צרכנות מים.

ניתן לפנות למחלקת צרכנות מים באחת הדרכים להלן:    
     -  במכתב -  לכתובת רח' תובל 3 תל-אביב, מיקוד 67897. 
     -  בטלפון -  (רב קווי) למוקד  1599-515-121 
     -  בפקס      03-5626379

הפונה מתבקש להקפיד ולציין את הפרטים הבאים: 
    -   מהות הבעיה / התלונה בקצרה ובכתב-יד ברור. 
    -   כתובת מדויקת. 
    -   מס' מרכז - בעל 6 ספרות, כמפורט בצד ימין בחשבון המים. 
    -   מס' חשבון לקוח (מס' יחידה), כמפורט בצד ימין בחשבון המים. 
    -   טלפון לבירורים בעת הצורך.

 יש לצרף מסמכים רלוונטיים (צילום חשבון המים, צילום חשבונות תיקון וכו').